Conditions générales

1. ACCEPTATION DES CONDITIONS

En accédant, en naviguant ou en utilisant nos services, y compris en jouant à des jeux et en pariant de l'argent réel, vous acceptez d'être lié par ces Termes et Conditions (le "Contrat"). Si vous ne souhaitez pas accepter ces Termes et Conditions, veuillez quitter le site immédiatement.

2. DÉFINITIONS ET INTERPRÉTATION

Dans ce Contrat:

• "Compte" signifie votre compte personnel chez nous.
• "Atefia Casino" ou "nous/notre", une société enregistrée sous la licence de Curaçao N.V.
• "Jeux" inclut tous les jeux de casino, machines à sous, jeux de table et autres produits de jeu disponibles sur le site.
• "Service(s)" inclut l'accès à notre plateforme de casino en ligne, le support client, les promotions, les bonus, les programmes de récompenses et le traitement des paiements.

3. UTILISATION DES SERVICES

Vous devez avoir au moins 18 ans (ou selon ce qui est stipulé dans votre juridiction) pour utiliser nos Services ou jouer à des Jeux avec de l'argent réel. Vous ne pouvez créer qu'un seul Compte par personne, entité ou ménage, peu importe le nombre d'appareils que vous possédez ou auxquels vous accédez.

4. RESPONSABILITÉ PERSONNELLE

Vous êtes responsable de vous assurer que toutes les informations fournies lors de l'enregistrement d'un Compte et de sa mise à jour sont exactes et complètes en tout temps. Cela inclut le maintien à jour de votre adresse e-mail, car nous pourrions vous contacter par ce moyen concernant les activités de compte, les promotions ou les problèmes de sécurité.

5. LIMITES DE DÉPÔT ET RETRAITS

Nous offrons une gamme de limites de dépôt, y compris des plafonds quotidiens, hebdomadaires ou mensuels, qui peuvent être définis par vous dans la section 'Jeu Responsable' des paramètres de votre Compte. Nous nous réservons le droit d'appliquer une limite de dépôt maximale pour certaines méthodes et sur les comptes nouvellement vérifiés afin de gérer le risque.

6. TRAITEMENT DES PAIEMENTS

Toutes les transactions sont soumises à des vérifications par nous ou par nos processeurs tiers, ce qui peut retarder les délais de traitement. Vous comprenez que nous pourrions demander des informations supplémentaires pour vérifier les détails de paiement afin de prévenir toute activité frauduleuse.

7. RÈGLES DES JEUX ET JOUABILITÉ

Vous devez vous familiariser avec les règles de chaque Jeu et jouer en conséquence. Les limites de paris en cours ne sont pas définies, mais les gains de tout Jeu seront transférés dans le solde de votre Compte une fois identifiés et approuvés.

8. LIMITES DE GAIN

Pour les Jeux offrant un jackpot progressif, si vous gagnez le Jackpot, nous vous transférerons ce montant conformément aux lois et réglementations locales sur les jeux, jusqu'aux limites de paiement maximales autorisées par ces juridictions.

9. PAIEMENT DES GAINS ET DÉLAIS DE PAIEMENT

Les paiements pour les gains sont généralement traités dans les 24 heures suivant la victoire ou l'achèvement d'un jeu, mais peuvent prendre plus de temps en fonction de la méthode de paiement choisie et/ou des exigences réglementaires qui peuvent s'appliquer dans votre région.

10. CHARGEBACKS ET CONFLITS

Vous devez respecter toutes les lois et réglementations applicables concernant les jeux, y compris celles relatives aux procédures de chargeback si vous rencontrez des problèmes. Nous nous réservons le droit d'annuler les gains lorsque nous avons des raisons de croire qu'un chargeback ou une autre forme de retour a été initiée.

11. VARIABILITÉ DES MONTANTS DE PAIEMENT

En raison de facteurs externes affectant les délais et montants de traitement des paiements (y compris, mais sans s'y limiter, les jours fériés bancaires, la disponibilité des méthodes de paiement, les exigences réglementaires), les paiements peuvent prendre plus de temps que prévu dans certains cas.

12. RÉSOLUTION DES CONFLITS

En cas de litige concernant ces Termes ou Services, vous acceptez que nous communiquerons avec vous par e-mail ou via notre site concernant la résolution de votre plainte. Ces communications seront par écrit et conservées dans nos dossiers pour examen par les autorités concernées en cas de réclamation.

13. PROTECTION DES DONNÉES ET SÉCURITÉ DE L'INFORMATION

En enregistrant un Compte chez nous, vous consentez au traitement de vos données personnelles conformément à la législation actuelle (y compris le RGPD, le cas échéant). Notre site utilise une technologie de cryptage SSL 256 bits pour protéger toutes les opérations bancaires et garantir un environnement sécurisé pour toutes les transactions. De plus, nous faisons appel à des auditeurs indépendants comme eCOGRA ou iTech Labs qui testent régulièrement nos jeux.

14. SERVICE CLIENT ET PLAINTES

Notre équipe de support est disponible 24/7 par chat en direct (disponible sur chaque page), e-mail et lignes d'assistance téléphonique dans certaines régions pour vous aider avec toute question, préoccupation ou problème qui pourrait survenir lors de votre expérience de jeu.

15. POLITIQUE DE JEU RESPONSABLE

Nous prenons le jeu responsable au sérieux. Vous pouvez définir des limites de dépôt par jour, semaine ou mois dans la section "Jeu Responsable" de vos paramètres de Compte, qui peuvent être mises à jour à tout moment et s'appliqueront en conséquence à l'avenir. Un soutien supplémentaire pour les joueurs problématiques inclut des liens vers des organisations telles que celles énumérées ci-dessous.

16. LICENCE ET RÉGLEMENTATIONS

Atefia Casino opère sous la Licence N.V. de Curaçao, enregistrée dans la juridiction de Curaçao, Antilles néerlandaises (P.O.Box 2444). Notre numéro de licence n'est pas affiché publiquement pour des raisons de sécurité, mais est disponible sur demande par e-mail à notre équipe de support.

17. JURIDICTION ET LOI APPLICABLE

Ces Termes sont régis et interprétés conformément aux lois de la juridiction dans laquelle nous sommes licenciés, sans égard aux principes de conflit de lois ou aux dispositions de choix de loi.

18. ANNULATION OU MODIFICATION DES TERMES

Nous pouvons annuler ces termes à tout moment en vous informant via notre site ou par e-mail. Votre utilisation continue de nos Services et votre acceptation de tels changements constituent votre accord pour être lié par les nouveaux Termes, qui s'appliqueront également rétroactivement à partir du moment où ils sont entrés en vigueur.

19. TOTALITÉ DE LA RÉSILIATION

En cas de résiliation pour quelque raison que ce soit, nous nous réservons tous les droits de bloquer l'accès au(x) titulaire(s) de compte concerné(s) ou de prendre d'autres mesures raisonnables si nécessaire conformément à nos politiques internes et aux réglementations externes régissant la protection des joueurs.

20. INTEGRALITÉ DE L'ACCORD ET MODIFICATIONS

Ces Termes représentent un accord entièrement contraignant entre vous et Atefia Casino concernant les Services offerts sur ce site, remplaçant tous les accords et compréhensions antérieurs à cet égard.

21. JURIDICTION COMPÉTENTE

Les litiges découlant ou en rapport avec ces Termes seront soumis à la juridiction et aux lois comme indiqué ci-dessus dans la section 17.

En jouant chez Atefia Casino, vous confirmez votre compréhension de chaque clause de ce document et convenez que tout litige sera résolu par arbitrage auprès des autorités de jeu locales.